Neobična vijest u Grčkoj: Hotel tuži gošću i traži 60.000 evra odštete?

72

U grčkim medijima se pojavila vest da jedan hotel sa Rodosa traži naknadu u iznosu od 60.000 evra za navodno lažnu recenziju koju je na sajtu Booking.gr ostavila gošća hotela.

Naime, jedna Grkinja iz Atine je rezervisala tri noćenja sa doručkom u hotelu na Rodosu (ne navodi se koji je hotel u pitanju) za 112.08 evra odnosno 36.86 evra po danu.

Kako piše grčki portal dimokratiki.gr, gošća je stigla u hotel 16. avgusta i odsela u jednokrevetnoj sobi na drugom spratu. Nakon primedbe da soba nije čista, prebačena je u drugu, trokrevetnu sobu na istom spratu na samo jednu noć, iako se radnik hotela nije složio s njenom žalbom. Narednog dana je ponovo prebačena u drugu, jednokrevetnu sobu na trećem spratu u kojoj je ostala do vremena odjavljivanja iz hotela.

Kako kažu zaposleni u hotelu, gošća se u toku boravka nijednom nije požalila i uputila bilo kakvu primedbu i pritužbu, iako je svim gostima u sobama dostupan obrazac za žalbu.

Takođe, navode da je poslednjeg dana napustila sobu u 13 časova iako je dogovor da svi gosti hotela napuste sobe do 11 časova.

Kad odjavljivanja iz hotela, gošća je na sajtu Booking.gr ostavila sledeći komentar: “Higijena nula. Prljavi podovi i kupatila, a prve noći sam pronašla stenice u krevetu. Čim sam ih videla, promenila sam sobu, a onda su mi narednog dana još jednom promenili sobu. Doživela sam velike neprijatnosti, a njihovi zaposleni su pokušali da me ubede da je soba čita i da ne vide ništa sporno.”

Osim loše recenzije, gošća je za lokaciju hotela dala ocenu 10, za higijenu 2,5, za osoblje 5 i 5 za udobnost i odnos cene i kvaliteta.

Iz hotela su odmah reagovali nazvavši njenu izjavu neistinitom:

“Naš hotel odbija Vaše tvrdnje kao neistinite. Postoje fotografije koje opovrgavaju vaše tvrdnje. Osim toga, ostali ste duže od predviđenog u našem hotelu”.

Takođe su je zvali i zahtevali da ukloni negativnu i “lažnu” recenziju, jer kvari ugled hotelu, ali ona nije pristala. Potom su odlučili da je tuže i traže 60.000 evra odštete (3 meseca pritvora kako bi postupila po odluci), da obriše recenziju i napiše istinitu.

Ovaj slučaj se trenutno nalazi pred Prvostepenim sudom na Rodosu, prema navodima, informacije još nisu potvrđene i prenete u većim medijima.




Komentariši

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *